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个人英语
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乘车路线 48 56 1 99 64 61到中西或上西顺城街下车 走古中市街 鼓楼国际大厦1208
校区 时代国际英语校区
过期 长期有效
更新 2016-04-29 21:44
 
详细信息
课程内容:

代以其独特的教学方法、专业的师资力量、权威的教学软件等,精心为大家打造一系列酒店英语课程,其酒店英语口语班,让你快速掌握酒店专业英语,练就一口流利的口语。

时代酒店英语课程包罗各种一般酒店常用的情境对话,完全贴近酒店生存的各种场景,设计和总结了大量实用的听力和对话资料,每句话都出自实际情况,句句都是纯正的英语,用字简要,意思清楚。此外,时代英语斥巨资聘请外籍专业教师进行培训和讲解,让酒店从业人员通过和外籍教员一起在互动情景式的讲解和训练,来掌握酒店业和餐饮业的实用英语。
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研究和培训课程

时代国际的顾问们对酒店业进行了深入的研究,收集了准确的信息,并定制了专门的课程。我们会使用菜单,酒水单,原料,烹饪技术和标准的操作流程来给每个客户撰写培训材料。

一切来自酒店小册子的信息和网站的信息,都将会被转换成英语来进行练习。时代国际的摄影师会对酒店存货进行拍照,并制作成认知卡片,与课程的协调人员一起建立一个独一无二的培训课程。

培训项目

时代国际提供了有关专业接待方面的英语培训。我们主要专注于通用语言和各部门之间的交流,以使酒店员工能使用高规格的英语。我们的课程会使用练习,课本,图片以及视听单元。角色扮演也是培训中十分重要的一个环节,在角色扮演和礼仪接待培训中,我们会使用摄像机。接待方面的专家会使用影像材料来分析培训者的英语技能,也包括修辞,服务技巧,一般的态度和表现。学生会受到一份课程计划和他们的课程讲义。我们的讲师会使用笔记本和LCD投影仪来让整个课程更易操作和专业化。

课程长短

取决于客户的需要, 3至6个月周期的英语培训课程比较适合那些中小型酒店,而全年计划课程比较适合那些大型酒店。

地点

培训将会在酒店里一个指定的房间内进行。
评估

评估由2个部分组成,包括语言和服务部门的专门测试。这是一个完整的综合性评估,他反应了员工现有的能力,他的设计主要目的是为管理部门提供一切必要的来定位客户服务方面问题的信息,为了找出各部门员工的强项和不足的地方。他包括了一下几个部分:

◇ 说话和发音 ◇ 听力 ◇ 词汇 ◇ 理解力

◇ 部门专用的服务技能 ◇ 部门专门的知识

◇ 问候和告别 ◇ 酒店服务和设施 ◇ 说明书

部门特定服务中的角色扮演包括餐饮部员工为顾客领座、点餐以及推荐食物,大堂员工处理现金事项以及介绍整个酒店,温泉处的员工为顾客描述理疗,服务员为顾客描述房间的特色。评估持续时间在30分钟到1小时,彻底测试了一系列重要的技能,包括完全的英语能力测试。评估结果将提供给酒店管理人员,以用做学生在培训计划中的基础安排。结果也会被用作决定学生最迫切需要培训的主题和领域,并且一些特殊的领域应该被优先考虑。取决于培训计划的时长,每3至6个月会做一次评估。客户会受到一份详尽的测试分析,时代国际也会推荐客户对一些课程进行必要的调整。我们在全程培训过程中会安排专业顾问对课程项目进行跟进。

◇ 教育评估员会利用分析手段,根据每个学生的能力,对学生的能力提高进行负责。他/她协助分析酒店的表现情况,以及撰写报告。

◇ 时代国际提供专业的关于餐饮,酒类,国际烹饪技巧,服务技巧,客服技巧,以及市场和管理的顾问。

◇ 课程计划人员。他/她会完成大量的酒店的调研工作,并且会与接待和教育顾问协同完成练习、课程。